Limbo-palvelussa tapahtuvat maksutapahtumat käsitellään teknisenä rahoitusoperaationa, jossa noudatetaan sisäisiä sääntelystandardeja ja Suomen rahoitusmarkkinoita koskevia velvoitteita. Suomalaisilla pelaajilla on käytettävissään valikoima hyväksyttyjä maksuvälineitä, joita sovelletaan talletuksiin ja kotiutuksiin. Kukin maksutapa suorittaa tapahtumat ennalta määritellyn prosessin mukaisesti, eikä tapahtumien käsittely sisällä markkinoinnillisia tai kannustavia elementtejä. Palvelun maksuliikenteessä korostuvat taloudellinen läpinäkyvyys ja asiakkaan tietoturva. Käsittelyajat vaihtelevat käytetyn maksuvälineen mukaan, ja tietyt transaktiot voivat edellyttää lisävarmennusta asiakkaan henkilöllisyyden tai maksuvälineen omistajuuden todentamiseksi. Kaikki tapahtumat suoritetaan voimassa olevien rahanpesun estämistä koskevien säädösten mukaisesti.
Käytettävissä olevat maksuvälineet talletuksiin ja kotiutuksiin
Limbo tarjoaa suomalaisille pelaajille useita rahoituslaitosten hyväksymiä maksutapoja, jotka on jaoteltu pankkisiirtoihin, verkkopankkipalveluihin, maksukortteihin ja e-lompakoihin. Talletukset ja kotiutukset käsitellään ensisijaisesti euroina (EUR), mikä vastaa Suomen kansallista valuuttaa. Käytettävissä olevia maksuvälineitä ovat muun muassa Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller ja pankkien verkkosiirtopalvelut. Kukin maksutapa toimii oman teknisen rajapintansa kautta, ja niiden käyttö edellyttää asiakkaan voimassa olevaa tiliä kyseisessä palvelussa.
Pankkikortit soveltuvat sekä talletuksiin että kotiutuksiin, ja ne käsitellään kortin liikkeeseenlaskijan ehtojen mukaisesti. Trustly-palvelua voidaan käyttää suoraan suomalaisesta verkkopankista, ja se mahdollistaa reaaliaikaisen maksuliikenteen. Skrill ja Neteller toimivat erillisinä rahoitusvälineinä, joihin asiakas tallettaa varoja etukäteen. Kotiutuksissa e-lompakot käsitellään tyypillisesti nopeammin, mutta ne saattavat sisältää palveluntarjoajan omia rajoituksia. Hacksaw limbo demo -tyyppinen maksuvälineiden testaus ei ole käytössä, vaan kaikki maksuvälineet ovat tuotantokäytössä ennalta määritellyin ehdoin.
Käsittelyajat ja tapahtumien virtaus
Talletusten käsittelyaika vaihtelee maksuvälineen mukaan. Suorat verkkopankkisiirrot ja Trustly-palvelun kautta tehdyt talletukset hyvitetään tilille yleensä välittömästi, kun taas korttimaksut voivat kestää muutamasta sekunnista useampaan minuuttiin riippuen maksujärjestelmän kuormituksesta. Kotiutusten käsittely sisältää sisäisen tarkistusprosessin, joka alkaa asiakkaan tehtyä nostopyynnön palvelun hallintapaneelissa. Tämän jälkeen siirto saattaa siirtyä manuaaliseen tarkastusjonoon, jos se ylittää ennalta määritellyn kynnysarvon tai jos asiakkaan tili on vielä vahvistamaton.
Sisäinen tarkistusprosessi koostuu kahdesta vaiheesta: ensin suoritetaan automaattinen päällekkäisyys- ja sääntötarkastus, jonka jälkeen siirto ohjataan joko automaattiseen käsittelyyn tai odottamaan manuaalista hyväksyntää. Käsittelyjonon logiikka perustuu tapahtumien aikaleimoihin ja asiakkaan vahvistustasoon. Limbo arvostelu -tyyppisissä vertailuissa esiin nousevat käsittelyajat ovat tyypillisesti 24 tunnin sisällä talletuksille ja 1 - 3 arkipäivää kotiutuksille. Kaikki tapahtumat dokumentoidaan lokijärjestelmään, ja niitä voidaan jäljittää tarvittaessa.
Kotiutuksen käsittelyaikaan vaikuttavat asiakkaan todennusprofiili, valittu maksuväline ja tapahtuman summa. Maksujärjestelmän sisäinen viive voi johtua teknisistä tarkistuksista tai rahamääräkohtaisista rajoituksista. Kaikki siirrot ohjataan saman tapahtumaprosessin läpi, eikä käsittelyjärjestystä muuteta asiakasryhmän perusteella.
Varmennus- ja sääntöjenmukaisuusvaatimukset
Ennen tiettyjä kotiutuksia tai suurempia talletuksia asiakkaan on läpäistävä KYC-menettely (Know Your Customer), joka sisältää henkilöllisyyden, osoitteen ja maksuvälineen omistajuuden todentamisen. Tämä prosessi on osa rahanpesun estämistä koskevia säädöksiä (AML), joita sovelletaan kaikille Suomen rahoitusmarkkinoilla toimiville palveluntarjoajille. Asiakkaan tulee toimittaa voimassa oleva passi tai henkilökortti, viimeaikainen sähkölasku tai vastaava virallinen asiakirja, joka vahvistaa osoitteen, sekä mahdollisesti kopio maksuvälineestä, josta käy ilmi haltijan nimi ja viimeiset neljä numeroa.
Asiakirjojen käsittely suoritetaan manuaalisesti turvallisessa järjestelmässä, ja vahvistus annetaan yleensä 48 tunnin kuluessa. Jos asiakas ei pysty toimittamaan vaadittuja asiakirjoja, kotiutus voidaan viivästyttää tai estää. Casino limbo -palvelun sääntöjen mukaan lisävarmennusta voidaan edellyttää, jos tapahtuma poikkeaa tavanomaisesta käyttäytymismallista tai jos kyseessä on suuri rahasumma. Kaikki tarkistukset dokumentoidaan ja niitä säilytetään lain edellyttämän ajan.
Käyttäjätilin vahvistaminen on suoritettava ennen kuin kotiutuksia voidaan käsitellä. Osittain vahvistetut tilit voivat kotiuttaa varoja, mutta enimmäismäärä on rajoitettu, ja kotiutus voidaan joutua tarkistamaan useita kertoja. Limbo how to play -ohjeissa kuvattu varmennusprosessi on olennainen osa palvelun käyttöä, ja se toteutetaan aina ennen ensimmäistä kotiutusta. Tämä varmistaa, että kaikki rahaliikenne tapahtuu laillisesti ja valvotusti.
Maksut, rajoitukset ja alueelliset ehdot
Limbo ei peri erillisiä talletusmaksuja useimmista maksuvälineistä, mutta maksuvälineiden omat palveluntarjoajat saattavat veloittaa siirtokuluja. Kotiutuksista voidaan periä pieni käsittelymaksu, joka ilmoitetaan ennen tapahtuman vahvistamista. Kaikki maksut ilmoitetaan euroina (EUR) ja ne ovat voimassa Suomen markkinoilla. Talletusten vähimmäismäärä on 10 euroa ja enimmäismäärä 5 000 euroa per tapahtuma, ellei asiakas ole vahvistanut tiliä korkeimmalle tasolle. Kotiutusten vähimmäismäärä on 20 euroa ja enimmäismäärä rajoittuu asiakkaan varmennusprofiilin mukaan, tyypillisesti 10 000 euroon kuukaudessa.
Alueelliset rajoitukset koskevat ainoastaan Suomen lain alaisia maksujärjestelmiä, eikä palvelu salli maksuliikennettä muiden maiden valuutoissa tai pankkien kautta, jotka eivät ole EU-valvonnassa. Osittain vahvistetut tilit ovat alttiina tiukemmille rajoituksille: talletuskatto on 2 000 euroa ja kotiutuskatto 500 euroa viikossa. Täysin vahvistamattomia tilejä ei voida käyttää kotiutuksiin lainkaan. Taulukossa alla on esitetty yleisimmät rajoitukset:
| Maksuväline | Vähimmäistalletus (EUR) | Enimmäistalletus (EUR) | Vähimmäiskotiutus (EUR) | Enimmäiskotiutus (EUR) |
|---|---|---|---|---|
| Pankkisiirto (Trustly) | 10 | 5 000 | 20 | 10 000 |
| Visa/Mastercard | 10 | 5 000 | 20 | 5 000 |
| Skrill/Neteller | 10 | 5 000 | 20 | 10 000 |
Kaikki rajat tarkistetaan asiakkaan vahvistustason mukaan ja ne voivat muuttua sisäisten sääntöpäivitysten myötä. Maksuja ei voida suorittaa ilman asianmukaisia dokumentteja, ja kaikki poikkeamat raportoidaan rahoitusvalvontaviranomaisille.